Servicio ASSOS para garantía y reparaciones
¿Qué garantiza exactamente ASSOS?
Nuestro objetivo es que seas un ciclista feliz. Por eso te garantizamos total comodidad. Sin embargo, no podemos garantizar que sus productos ASSOS duren para siempre.
¡Los productos ASSOS están hechos a mano por empleados altamente calificados! Conocemos muy bien la industria y, por lo tanto, podemos decir con seguridad que nuestros procesos, métodos y estándares de producción son únicos y no pueden describirse como "estándar". La verdad es que la perfección solo existe en la naturaleza. Aunque nosotros, en ASSOS, nos esforzamos por ser "perfectos" todos los días, aún puede ocurrir un error. Sin embargo, esto no será un problema porque tenemos una "solución" para nuestros clientes.
¿Qué repara exactamente ASSOS?
Las prendas ASSOS se desgastan con el tiempo -como cualquier otro textil- y puede necesitar una reparación menor.
Según tu estilo de conducción y el cuidado que le des a tus textiles (según nuestras recomendaciones de lavado y cuidado), esto sucederá tarde o temprano.
Si se suelta una costura, siempre podemos repararla por usted, y si se cae, aún es posible repararla.
La mayoría de las reparaciones que realizamos son gratuitas, independientemente de los kilómetros que haya recorrido con ellas.
ASSOS ofrece este servicio de reparación en un plazo de 2 años a partir de la fecha de compra.
Si el artículo defectuoso tiene más de 2 años, ASSOS se reserva el derecho de decidir por sí mismo si una reparación aún tiene sentido o es razonable.
Procedimiento para garantías o reparaciones
La forma más rápida, directa y sencilla es contactarnos directamente con su problema.
Simplemente contáctenos y lo ayudaremos de manera rápida y competente:
Correo electrónico: info@assosproshop.ch
Secador de pelo +41 (0)61 3614074
Procedimiento para devoluciones en caso de servicio
Personalmente:
-Lava tu prenda ASSOS.
-Tráiganos el artículo defectuoso con el comprobante de compra durante nuestro horario de apertura en la tienda de Basilea y descríbanos su problema personalmente.
Por vía postal:
-Lava tu prenda ASSOS.
-Incluye una descripción del problema con tu paquete. Marque el área problemática (pegatina, aguja, etc.) para que podamos encontrar el área dañada de inmediato.
-Asegúrese de adjuntar su nombre completo, dirección y dirección de correo electrónico.
-Incluir comprobante de compra.
- Embale su envío con cuidado y envíe su paquete por correo.
Estoy seguro de que entiende que no podemos aceptar envíos sin sello.
Por favor envíe su paquete a:
ASSOSproSHOP.CH / gundeliVELOS
Solothurnerstraße 19 / 23
CH-4053 Basilea
Tan pronto como recibamos su devolución, la examinaremos y encontraremos una solución a su caso (reparación, garantía parcial o total) lo antes posible.
Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa por ciertas reparaciones (por ejemplo, colocar una nueva tapicería) y servicios de garantía parcial. En estos casos, por supuesto, le consultaremos de antemano.
Nuestro objetivo es procesar su caso de servicio en menos de tres semanas. Si tenemos alguna consulta o si hay algún retraso, nos pondremos en contacto con usted de inmediato.